1、向消费者提供消费信息和咨询服务、2、参与有关部门对商品和服务的监督、检查、3、就有关消费者合法权益的问题、向有关部门反映、咨询提出、4、受理消费者的投诉、并对投诉事及进行调查、调解、5、投诉消费商品和服务质量问题的送检 、6、支持消费者提起投诉、7、揭露、批评消费者有权的行为。
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